中年转行，对许多人来说都是一场挑战，然而43岁的陈佳倪却毅然迈出这一步，从泰式SPA连锁店的金牌管理者蜕变为国医华草的县级代理。

这位艾灸领域的新星，是如何冲破“隔行如隔山”的桎梏，将门店打造成顾客信赖之选的？她的故事或许能给中年转型者一些启发。

临街明珠：社区的健康灯塔

陈佳倪的艾灸馆位于广州南沙区黄阁镇社区商圈，开业不到一年便积累了近百名忠实顾客，其中30%为年卡会员。

120平方米的门店布置典雅，尽管配备了5张智能艾灸床，但佳倪始终坚持“一对一，重质不重量”的服务准则。

突破桎梏：“修行”练就真功夫

曾执掌月流水近20万元泰式SPA门店的佳倪，2023年9月偶然接触到国医华草项目，凭借着敏锐的商业洞察，她看到中医艾灸的无限潜力和价值，2024年春天正式签约为国医华草县级代理。

然而，这次转型并非一帆风顺，店铺初期的营业额仅能维持收支平衡，而当面对客户的健康咨询，她坦言“经常感到无力”。

“专业才是留客的底气”——这句信念支撑着佳倪开启了“自我革命”。

2024年8月起，她走访国医华草全国20余家标杆门店，系统地学习店铺运营与留客技巧；积极参加集团总部开展的“繁星计划”和“最美灸师”培训，而且，每天坚持打卡总部开设的中医知识讲座，雷打不动地学习数小时。

佳倪笑称：“现在已然学习上瘾，只要一有空，我就想着去学习，去看视频，这已经成了我生活的一部分。”

如今，她能为顾客精准地定制调理方案，每个细节都透着底气。

独特经营学：知己更知彼

在拓客方面，佳倪颇有心得，其"知己更知彼"的营销策略不仅成功承接了总部“输送”的流量，更高效转化了慕名而来的自然客流。

以抖音平台为主打拓客阵地，集团总部推出的“13.8元全身艾熏活动”为店铺带来了显著流量红利。

每位到店客户都能体验到佳倪团队的三重精细化服务：入门时奉上的节气特调养生茶，咨询时获得的个性化调理方案及养生知识科普，离店时收获的暖心伴手礼（艾灸贴、非遗艾柱条等），细微之处无不突显着团队的用心。

在多维度服务体系的加持下，不到10天，这批抖音活动而来的顾客，超预期实现61盒御养膏直接销售及38盒预定销售的门店佳绩。

另外，值得一提的是，佳倪独创的"微信零骚扰"运营法则：严格避免信息轰炸顾客。通过设立明确的服务边界，既尊重顾客不愿被过度打扰的心理诉求，又通过“克制”建立专业信任。

正是这种"细致服务+清晰边界"的运营模式，使得门店顾客留存转化效果显著，近几个月复购率持续稳定在60%左右。

温暖疗愈：“家人式”艾灸守护

“健康从来不是冰冷的交易，而是温暖交付。”佳倪的这句话，在退休职工李叔身上得到印证。

李叔受手麻腿麻困扰十余年，经过佳倪一段时间的精细化调理——灸床全身透灸、罐法局部疏通及御养膏深度养护，最终感慨："第一次感觉身体如此通畅！"如今他不仅是忠实客户，更成为门店"品牌传播者"。

在产品与服务的双轮驱动下，门店艾灸套餐销售额持续增长。

关于明天：灸暖人间，“艾”启未来

在佳倪的词典里，艾灸不仅是“治未病”的养生方式，更是文化传承的载体。关于未来，她立下三个目标：让员工过上更体面生活；为更多顾客提供高品质服务；成为“最美华草人”，去赋能国医华草门店专业力、服务力的全面提升。

这位80后国医华草艾灸之家的创业者正以专业与热忱，书写着新时代“健康中国”的温暖故事，正如她常对员工所说：“中医有三宝，艾草传万家，而我们要做中医艾灸的传承人。”